Chính sách giao hàng

AVENUE GROUP áp dụng hình thức thanh toán COD (thanh toán khi nhận hàng). Quý khách hàng vui lòng thanh toán tiền bằng giá trị của đơn hàng cho nhân viên giao hàng sau khi đã nhận được hàng và kiểm tra. Quy trình mua hàng và vận chuyển sẽ được nhân viên AVENUE GROUP thông báo.

1. Phạm vi giao hàng

AVENUE GROUP giao hàng toàn quốc.

Lưu ý:  Đơn hàng sẽ được giao tới tận nhà của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp hạn chế như khu vực văn phòng, chung cư cao tầng có quy định hạn chế ra vào, các khu cao tầng không có khu vực gửi xe. Trong các trường hợp hạn chế này, nếu khách hàng có nhu cầu giao tận nhà, vui lòng liên hệ hotline 0976.365.667

2. Quy trình mua hàng và vận chuyển

2.1 Quy trình mua hàng

+ Bước 1: Quý khách truy cập trang " avenue.com.vn" hoặc đặt hàng tại danh mục sản phẩm của AVENUE GROUP.

+ Bước 2: Tư vấn viên AVENUE GROUP sẽ tiếp nhận đơn hàng trên hệ thông website gọi điện trực tiếp cho khác hàng để tư vấn và xác nhận được hàng bao gồm: Tổng giá trị đơn hàng và các thông tin về địa chỉ nhận hàng của quý khách.

+ Bước 3: Đơn hàng sau khi xác nhận sẽ được chuyển xuống bộ phận kho hàng làm chứng từ xuất kho theo thông tin khách hàng, đóng gói và giao cho đơn vị vận chuyển hàng.

+ Bước 4: Quý khách nhận hàng, kiểm tra và thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng, hoàn thành đơn hàng.

2.2. Vận chuyển giao hàng

+ Giao hàng trong nội thành Hà Nội: Thời gian giao hàng trong vòng 24h.

+ Giao hàng ngoại thành Hà Nội: Thời gian giao hàng từ 1 – 2 ngày.

+ Giao hàng các tỉnh khác: Thời gian giao hàng từ 3 – 4 ngày.

+ Lưu ý:

- Thời gian nhận hàng  có thể chậm 1-2 ngày do gặp những sự cố không  mong muốn như thiên tai, lũ lụt, dịch bệnh...

- Thời gian nhận hàng được tính từ khi đơn hàng được xác nhận và chuyển tới khách hàng.

2.3 Kiểm hàng đơn hàng

Khi nhận hàng, nếu quý khách không vừa ý về bất kỳ vấn đề gì của nhân viên giao hàng hoặc tình trạng sản phẩm, quý khách vui lòng gọi trực tiếp đến số hotline: 0976.365.667 của công ty ngay lập tức để phản ánh tình trạng với nhân viên AVENUE GROUP. Chúng tôi sẽ hỗ trợ để quý khách được đảm bảo quyền lợi.

Xin chân thành cảm ơn !

Mọi thắc mắc về sản phẩm, quá trình vận chuyển cũng như thông tin đơn hàng. Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp tới số hotline 0976.365.667

Hotline / Zalo

08.999.71.777