Chính sách bảo mật thông tin

Bạn hoàn toàn có thể yên tâm về các thông tin của mình trên avenue.com.vn bởi chúng tôi ưu tiên hàng đầu trong việc trải nghiệm mua hàng của khách hàng và cung cấp dịch vụ IT tại website. Bạn vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập.

1.  Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website avenue.com.vn bao gồm: email, điện thoại, địa chỉ khách hàng,.. Đây là các thông tin chúng tôi cần khách hàng cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ tại avenue.com.vn nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.

Trong quá trình giao dịch thanh toán tại website avenue.com.vn, chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin chi tiết về đơn hàng đã thanh toán của khách hàng, các thông tin về số tài khoản ngân hàng của khách hàng sẽ không được lưu giữ.

Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ các thông tin khi gửi liên hệ và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho website avenue.com.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Công ty sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:

+ Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng;

+ Giao hàng cho khách hàng;

+ Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và website avenue.com.vn như các chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng,…;

+ Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của thành viên hoặc các hoạt động giả mạo thành viên;

+ Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt.

+ Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại avenue.com.vn;

+ Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Công ty có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của avenue.com.vn. Đối với thông tin cá nhân, avenue.com.vn chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu, khách hàng yêu cầu gửi mail về avenue268@gmail.com

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó

Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng/ thành viên thuộc một trong những trường hợp sau:

- Ban quản trị, nhân viên CÔNG TY TNHH AVENUE GROUP

- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền

- Đơn vị vận chuyển liên kết với công ty để giao hàng cho khách hàng

- Bên thứ ba có dịch vụ tích hợp với website: avenue.com.vn

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Bao gồm cách thức liên lạc để người tiêu dùng có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình:

VPĐD CÔNG TY TNHH AVENUE GROUP TẠI HÀ NỘI

Được cấp Giấy phép bởi Sở kế hoạch và đầu tư Hà Nội ngày 14/04/2020.

+ MST: 0109158235

+ Địa chỉ: Tầng 4, tòa nhà Anh Minh, 36 Hoàng Cầu, phường ô Chợ Dừa, quận Đống đa, thành phố Hà Nội.

+ Email: avenue268@gmail.com

+ Điện thoại: 024 39988879

+ Hotline: 0976.365.667

+ Website: avenue.com.vn

6. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin.

Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách yêu cầu Hcpharma thực hiện việc này. Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về người bán đến Ban quản trị của website avenue.com.vn bằng cái điện thoại đến số hotline: 0976.365.667 hoặc gửi email tới địa chỉ: avenue268@gmail.com.

Khi tiếp nhận những phản hồi này, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của khách hàng tùy theo mức độ, ban quản trị cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 24 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo.

Tại avenue.com.vn, việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp sẽ được avenue.com.vn cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê.

Hcpharma.vn cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau:

- Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng

- Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại

- Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu. 

Avenue.com.vn hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của Hcpharma.vn, và liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, vui lòng liên hệ qua số hotline: 035 716 6568 hoặc email: avenue268@gmail.com

Hotline / Zalo

08.999.71.777